传统电话难以实现的场景,400电话完全可行
发布时间:2023-04-13 08:57:21 来源:商客通 阅读:363
通常客户电话未接通是因为通话中或对方未接听,这两个问题是企业使用固定电话难以避免的。虽然使用手机可以设置未接提醒,但是无法解决通话中的问题。如果企业使用400电话,可以有效解决电话占线和未接电话的问题。
企业可以将自己的固定电话或员工的手机号码全部绑定在400电话号码下,绑定数量不限,这样客户打来400电话时,可以将来电分配至固话或手机上接听,只要固话或手机中有一方空闲,客户来电都可以接受,从而有效缓解来电占线的问题。
不过,即使是使用400电话也可能会出现所有坐席都繁忙的问题。但400电话提供了漏接提醒功能,当客户打来电话时,如果所有坐席都繁忙,电话会被漏接,此时,系统会立即发送漏接电话短信通知给企业400电话平台,企业将在第一时间看到这个通知,并尽快回访客户,为客户提供最完整的服务体验。通过这种办法,企业成功地挽留了一个又一个商机。
归纳起来,无论是在固话还是手机无法实现的场景下,使用400电话都是完全可行的。此外,全国范围内公开一个400电话号码比公布多个固话和手机号码更容易被整合和管理,也更能够增强企业形象。
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