80%以上企业用户申请400电话必选IVR导航功能
发布时间:2022-11-15 09:17:16 来源:商客通 阅读:314
400电话增值功能IVR智能语音导航功能:“您好!欢迎致电**公司,咨询**请按1,**请按2,**请按3”,在客户拨通企业400电话时,会听见以上条提示音频,系统自动根据不同的的控制键确定,智能将电话转接到相对应职能部门,或语音留言、传真电话以及企业介绍录音等。
IVR语音导航最多支持4层,1-5位数字按键,同一层的按键位数必须一致。当客户听见提示声音时选择功能键就可以接入,则是一层,如果客户选择了按键,又听到提示,***请拨1,***请拨2,则为第二层,以此类推。
IVR智能语音导航是企业呼叫中心系统比较常见的功能模块,可以减少人工服务转呼的不便,大大提升了企业的服务效率。目前,超过80%的企业用户选择申请400电话IVR智能语音导航。
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