400电话是免费的还是收费的

400电话并非免费，而是一种主被叫分摊的收费服务。以某知名连锁酒店为例，他们通过引入400电话建立了统一的预订热线，虽然客户拨打时需支付市话费用，但这一举措极大地方便了客户，无论身处何地都能轻松完成预订等操作。酒店作为接听方，也需承担接听费用，但这种双向收费模式有效降低了骚扰电话的数量，提升了服务质量。

另外，400电话的智能路由功能使电话能迅速分配到空闲客户服务中，缩短了客户的等待时间，提高了客户满意度。酒店还利用通话录音与数据分析功能，不断优化服务流程，进一步提升预订效率与客户体验。

因此，虽然400电话是收费的，但它作为企业与客户之间的高效沟通桥梁，不仅提升了服务效率与质量，还增强了企业的专业形象与客户信任感，助力企业稳健发展。