400电话可以连接客服电脑端吗?
发布时间:2023-02-15 09:01:34 来源:商客通 阅读:351
400电话可以连接电脑吗?其实这个问题是否可以理解为,电话客服是否能够通过电脑直观显示客户数据,让客服更快创建客户,更快清晰了解第二次来电用户的需求,更有针对性的为客户提供有效服务。
400电话服务平台,可以连接更多的客服专员,助力企业建设独有虚拟电话呼叫中心平台。那么为了更方便客服专员为来电客户提供服务,企业只需开通智能来电弹屏功能,支持CRM无缝对接企业通信设备,包括400电话下绑定的人工坐席电话号码,每一个客户来电咨询均会到人工坐席电脑客户端自动弹屏显示,自动记录并生成客户,完整保存沟通全过程,老客户咨询,服务方向更明确,提高商机成单率。
同时,为了能让客服专员进行操作方便,CRM系统支持系统外呼功能,可以省去人工手动拨号呼出的工作量,在PC端支持一键鼠标点击客户电话就可以完成拨号呼出,可降低成本实现业务批量化智能外呼,大幅度提升企业每天的拨号呼出工作效率,节省企业通信成本。
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