400电话协助企业规范管理来电咨询接电话的行为
发布时间:2022-11-09 09:09:37 来源:商客通 阅读:362
您的企业通信管理工作,是不是有这样的痛点?客服接待随性,电话来了就接听,接起就挂断。客服专员常和客户出现矛盾,致使客户投诉处理,发牢骚,无计可施。老顾客来电显示没法自动检测识别,不能提供更有针对性精准服务。
商客通400电话平台,协助企业规范管理来电咨询接电话的行为,让顾客感觉到企业经营规模大而服务管理井然有序,增加信任。实用性强400电话功能强烈推荐如下所述:
1、来电欢迎语(商务彩铃)-向客户传递企业真实的信息内容
2、IVR智能语音识别-提供智能便捷的电话咨询导航
3、人工客服工号播报-管理制度井然有序的客户服务中心
4、电话录音-避免出现商业服务纠纷调解,标准规范人工客服言语行为
5、人工客服工作满意度评估-监督管理评测客服服务质量
6、智能化来电弹屏-自动检测识别老顾客来电显示
商客通400电话十多年来凭借着扎实的服务行业积淀,获得国家发明专利等300余项知识产权,服务于全国50万+企业,在业界塑造了非常好的服务口碑。未来发展,商客通400电话持续始终坚持以客户的需求为出发点,持续不断优化服务流程,为企业用户提供更专业、稳定、安全的通讯服务!
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