企业有400号码和没有400号码的主要差别

首先，公司使用固定电话或手机号码进行外部宣传，维护管理困难，服务形象不统一，难以确定是公司还是个人；同样的服务电话，400电话是国内独一无二的，电话号码出彩，消费者更倾向于直拨400电话，拨号率高于手机和座机30%。

其次，公司对外用固话或手机号码，客户拨打通常会遇到占线的问题，因为固话只能同时支持一个客户接入，其他客户只能等待坐席空闲后再拨打接入，但何时是空闲的根本无法知晓，只能一遍遍的尝试，完全是在考验客户的耐心；400电话就完全没有这方面的担忧，公司对外传播的所有电话号码全都可以关联绑定在400电话下，数个顾客同一时间拨打电话进线，只要400电话下有一个坐席空闲就可以接入，一个客户资源都不会浪费掉，如果万一真有客户漏接了，还可以通过漏记短信发送客户电话到后台，企业照常能追回客户，做到万无一失。

再者，公司没有建立完善的客服体系，通常客服人员对接服务也是无法实时监管的，客户就算是进线了，如果得不到专业的服务基本上也是浪费掉客户资源，这对公司来说无疑是最大的损失。400电话能帮助企业建立完善的客户服务体系，每一个客户拨打400号码进线都会全程录音，企业可以随时考评坐席人员的服务效率和技术能力，同时也更深入的为每一个用户提供及时性和有效性技术解决方案，也能避免服务上的纠纷。

最后，公司使用固话，管理人员如果想要了解公司的话务情况，话单还需要隔月去营业厅拉取，数据分析不及时，决策滞后。400电话可以在客户端查看公司的每天的话务详情，及时分析数据结果，调整投放策略。